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曼市德比泡汤,五大问题直指乐视体育

来源:网络 作者: 时间:2020-05-22

今夏,穆里尼奥和瓜迪奥拉这两位世界足坛最富盛名也最具争议的“冤家”分别走马上任曼联和曼城。两队在夏季转会窗口也纷纷进行大手笔引援,这让新赛季的曼市德比看点非凡。因此,原定于7月25日在鸟巢上演的本赛季第一次“瓜穆相看”本应是国内球迷的一场盛宴。但是事与愿违。

7月25日下午15时左右,ICC国际冠军杯官方发布公告称由于近日的连续强降雨天气,为保证球员的球迷的安全,赛事组委会和曼联、曼城两支俱乐部共同决定取消晚上的比赛。消息一出就引起了球迷的强烈反应和整个国内体育界的哗然,而乐视体育在事后的公关和善后措施也可以说是一场彻底的失败。这使得舆论纷纷将矛头指向本次国际冠军杯的主办方和运营方乐视体育。

鸟巢草地成菜地

根据事后乐视体育的回应以及众多媒体的报道,本次比赛取消的主要原因是草皮太烂。北京在比赛前一个星期接连暴雨,确实对草皮伤害较大,短时间内也难以进行修复。如果这算是天灾,那么人祸就是主办方的工作漏洞。尽管乐视体育声称在之前就请来了国际专业团队对草皮进行修复,但是缺少备用场地和应急预案使乐视体育难辞其咎。

比赛当天看场,想蒙混过关?

既然确认是草皮的问题,那么为什么直到当天下午才宣布比赛取消?据懒熊体育报道,一位消息人士表示:“主办方一直不让球队看场地,最后球队看了后勃然大怒。”还有一种说法是在比赛之前曼联和曼城的球员均没有得到了鸟巢实地踩场的机会,球员只能在奥体中心进行赛前训练。根据网友提供的图片显示,比赛之前鸟巢的场地被一层薄膜罩住,无法判断草皮状况。而乐视体育则表示这是处于保护草皮的需要。而事实是主办方在当天下午三点才宣布取消比赛,确实耐人寻味。

公关工作太不走心

7月25日下午3点,ICC国际冠军杯官方给出的比赛取消原因是近日的强降雨天气。但是当天的北京晴空万里,一扫之前的阴雨。主办方如此搪塞球迷和大众让人无法接受。不仅如此,原定于在当天下午16点30分,由赛事主办方和比赛双方俱乐部共同举行的赛前发布会也“由于不可抗力”而取消。这一系列糟糕的公关使苦苦等待的球迷拒不买账,引起了其强烈不满,甚至有部分球迷聚集在鸟巢久久不肯离去。

退票到底该怎么退?

比赛取消了当然就得给球迷退票。赛事主办方给出的退票方法是“已经购买本场比赛球票的球迷及观众,可持购票凭证及完整球票联系原购票渠道办理退票手续。”在原渠道退票的方案显然没有考虑到高价购买了黄牛票的球迷,他们的票去哪退?另一方面,相当大一部分球迷是从外地赶来北京观赛,有的还请了年假或者全家一起来京。那么这些球迷的路费和住宿费用又该怎么解决?尽管在7月26日晚,乐视体育发布公告表示会报销非北京球迷来程的路费,但是回程和住宿相关费用并没有提及。

买会员送球票,却抵作800元购物卡

乐视体育作为ICC国际冠军赛的中国主办方,在6月推出了购买乐视体育超级会员即可获得本次比赛门票的优惠方案。活动前期是买两年会员赠一张票,6月28日起改为购买一年赠一张。这一方案吸引了不少球迷为了免费赠票而掏钱买乐视会员。而如今赛事取消,原本的赠票将被更换为法雅北京地区购物卡(面额800)。这一抵换也引来了球迷的大量吐槽,甚至有球迷表示要联合起来进行维权。而乐视在近日还曾曝出1分钱购买会员,在次月用户未被通知的情况下自动续费的负面新闻。这也使志在广泛推动国内体育付费业务的乐视体育形象受损。

也许多年后,很多人还会记得2016年那场“流产”了的ICC中国赛,它恐怕会成为一块久久无法抹去的污点。同时,它也给目前热火朝天的国内体育产业敲响了警钟:专业化的运营和优质的用户体验在哪里都不可或缺。

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