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民营医疗发展基本走向:创新求变

来源:网络 作者: 时间:2020-06-24

从民营医疗发展轨迹上看,无论是政策还是市场,均对于民营医疗的期许是在不断提高。但随着医疗需求用户健康观念的更新,现在民营医疗必须突破原有运营策略的限制,要对业绩下行采取更果断措施,清楚其在医疗行业中,又如何去努力获得行业地位与话语权。

“品牌塑造”应该是2017年民营医疗发展的关键词。

2017年民营医疗发展过程中,印象最深的经历是在运营策略上,并没有体现在医院核心竞争力、改善与进取上,甚至出现财务业绩增长与医院价值提升错行的尴尬境况。

鉴于当下国家的经济规律与医院发展的节奏,现今迫切的主要作为需要的则是一种自然的周期结果,更是一种正常理性的进展,尤其是利润指标本身的选择与把握都是遵循一种规律和定力的。

首先,民营医疗还是要打好基础,主要是要熟悉,掌握一些的基础知识,把运营管理模式的一些工作流程可根据实际情况作出最佳调整和选择。

这个调整和选择是促进民营医疗具有社会责任感使命来驱动的医院,不是单纯为了追求业绩的极致,而是为了更好服务患者,解决患者医疗需求的痛点,促进医院与患者能够共同分享成熟度与期望值达成的话,就这一点来说,是跟公立医院最大的区别。

2、民营医疗发展有何优劣势?

民营医疗要真正行稳致远,就必须回归本源、服务用户,要顺应医疗行业发展新常态,不断推进自身的战略转型。要大力发展资本市场,不断提高直接融资的比重,改善间接融资结构,推动医院医疗服务业务创新、产品创新、机制创新。以进一步筑牢宏观审慎与微观审慎有机结合的监管框架,防范系统性风险,促进民营医疗健康平稳发展。

倘若一家民营医院组织架构里,依然是传统或僵化的思维,即便有了“另类”的创新,往往是很难获得足够的资源和支持的,甚至因为医院追求精准、控制和可预期,会与医院过去的战略、优势相冲突而被排斥,所以,很多创新难以找到生存空间。要想改变运营低迷,唯有构建一个倾向于生物型组织架构,更是医院真正有活力的生态系统。

现在已有不少民营医疗开始着力进行医院组织结构的改革,这都是很强的优势。不过,民营医疗还需要更多地在行业传播其科研成果和价值。这对于民营医疗继续得到公众和政府的支持是至关重要的。竞争或许是民营医疗所面临的最大挑战。

众所周知,人才是民营医疗的唯一资本,唯有人才才能让医院具备强的吸引力与竞争力。民营医疗投资人有钱没问题;医院有平台也没问题。但是,有钱、有平台,人呢?缺的是创新型人才!这些人才不能源源不断地来、生生不息地长,钱和平台有什么用?生死问题就会变成了创新和转型的问题,创新和转型的问题变成了人才的问题。不在人才上下对功夫,谁也别想实现创新和重生。

无可置疑,民营医疗服务品牌,不要试图赋予太多内涵,一个很重要的策略是要采取多品牌的战略。所有的品牌都是在公司旗下的品牌或产品,改一个名字是为了更好地去迎合用户的认知。

民营医疗专科部分核心业务要拆分,医院有足够成熟的业务就让它独立发展;有自己核心的业务,或由核心业务派生出来很多新的业务要学会放手,让很多业务独立发展。但是今天很多民营医疗依然是按部就班地完成医院的业绩指标,不去挑战技术。

显然,营销对于民营医疗而言,应该属于其传统强项,在营销上应该不用有啥忧虑;而在品牌吸引力上面,民营医疗又具备多强的品牌吸引力呢?尽管民营医疗的起点相对较低,但也呈向上发展态势,要在整体行业中,展现实质的影响则有更长的路要走。

国内医疗市场上不止民营医疗一个玩家,这个市场上还有移动医疗,企业医院,医生集团诊所等等,这个市场上群狼环伺。所以民营医疗能否成功,竞品表现是最为重要的一环,民营医疗也是多想显示其比竞品更为优秀,但实际却告诉市场,民营医院各有千秋,至少在目前还做不到在国内医疗市场上无可代替性的独树一帜。

尤其是是在面对众多民营医院,竞争力又没有预期的那么强大,民营医疗能否经得起市场的考验,当好民营医疗转型的排头兵呢?拭目以待!

整体上说,在不少一线城市已经聚集了一些高端医疗服务机构和国际健康城,但与具有影响力的医院相比,高端医疗服务的表现力比例还是比较低,这表明民营医疗在该层级上还有继续提升的可能性。

如上海远大国际健康城,首先需要不断增强民营医疗市场的服务内涵和行业影响力,让资本市场成为一个较大规模的资金池,在高端医疗资本市场中将扮演最为重要的先行者角色,进而实现真正医疗资产配置和规则对接,增强实体资本市场的综合实力,聚集有最优秀的人才和长期投资资本,才是高端医疗服务资本市场发展的王道。

民营医疗国内医院投资和体量增长可观,正在朝正确的方向迈出了脚步。有些医疗服务领域显然还可进一步的提升,譬如在学科领域的实力尚需提升。不乐观的是,舍近求远投资海外寻找市场,连自己的国内市场都不能做强做大,还能做好海外市场吗?国内是根据地大本营,后院不稳,海外投资一样遭殃。

这种状况,很像生物学所讲的“绿色沙漠”一般,在同一时期大面积种植同一种树木,这片树林十分密集而且高矮一致,结果遮挡住所有阳光,不仅使其他下层植被无法生长,本身对灾害的抵抗力也很差。

很多民营医疗很少花一些精力去做公益性活动的,因为公益性活动真正帮助到一些用户,虽然没有得到回报,一定会有一种成就,会有一种被用户需要的满足感。为什么不能把医院的产品、服务和被用户需要能联系在一起呢?把商业和公益结合在一起,用户会因此而感谢医院。

在今天的医疗服务环境里,民营医疗有太多让人觉得不安全的地方。譬如,诚信度,医疗服务能力,质量与价格等等是消费者最关注的问题。目前不少民营医院开始重视医疗科技力量,并将之视为发展的驱动力。

我认为评价一家民营医院的价值,首先不是去看它的收入,也不是看它今天的总市值。而是要看民营医疗究竟能不能给用户创造离不开的价值。只要对用户有价值,让用户离不开你,让用户对你产生超越商业标准之上的情感的认知,在医疗需求用户心目中,医院才会有足够的布局,也才会有太多的方法去建立商业价值。但是没有用户价值,就没有商业价值。

所以,民营医疗的愿景,应该还是基本的价值观。如果一家民营医院仅仅以什么赚钱就追求什么,什么赚钱就去做什么,这家医院是没有价值的。

民营医疗需要从医院立之初起,应该在安全积累用户基础之上,通过服务解决两个问题,一个是解决医疗服务财务业绩的问题,还有一个是解决民营医疗用户的粘性问题。因为安全有它基本的诉求,在安全基础之上,要有更多的服务,让用户在医疗服务上花更多的增值服务,让品牌更加的聚焦、更加的专注。

3、2018年民营医疗将有何发展趋势?

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。民营医疗做现有的守成者?抑或改变思维做现阶段最关心的问题?不是把目光放在产品和日常经营管理上,而是关注长期发展方向的选择。

医疗服务重回正常轨道的标志主要有两种行为,一是核心业务即诊断和治疗,一是流程服务和就医体验。

来年民营医疗可持续发展,首先要想清楚自己的使命和战略是什么?民营医疗服务使命就应该是让消费者在医疗服务过程中都觉得有效果更有安全感。其次,民营医疗低门槛的医疗服务都想做,什么钱都赚,这家医院最后一定是会出问题的,也不是民营医疗真正的核心竞争力,第三,民营医疗能够以使命感去解决这些问题,才是真正保护消费者的医疗安全、才会真正让用户对民营医疗产生情感的认同。

如今民营医疗当下最缺乏创新精神的厚度,也就是所谓的边缘上的创新,这话本身的意思简单也直接,因为只有不守旧、跟以前主流不一样才算是创新,不是主流的便是支流的、边缘的。投资人更关心发展比较好的业务,相对会忽略那些当前现金流不好的业务。

创新在边缘的常识,提醒了投资人打破固化的藩篱,从好的成熟业务中分出一些精力来,关注一下不怎么好的业务,因为这当中有一些是成长中的业务,是未来。就像大型公立医院那些不看好的业务,有一些是成长中的业务,还有更多的是衰退的业务,或者根本就长不大的业务。

创新不是原因,而是结果;创新不是源头,而是产物。问题是怎么创新和转型?简单说创新就是通过噱头吸引消费者来关注医院,也应在有效果上真正留住消费者,这才是一家成功民营医院的制胜之道。

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